12 трендов в маркетинге на 2019 год
Начало и конец года – время, когда все берутся делать прогнозы. Каким-то из них можно верить, с какими-то можно поспорить, какие-то можно сравнить с предсказаниями на 2018-й и увидеть, что ничего не изменилось. Чтобы составить этот список трендов, мы проанализировали статьи известных маркетинговых медиа и блоги знатоков отрасли. И вот к чему пришли.
1. Голос
Об этом говорили все в начале 2018-го, но весь год мы только посмеивались над бесполезностью Siri и Alexa. Тем не менее, у одной только Алексы есть порядка 45 тысяч навыков и на этом ее разработчики останавливаться не собираются.
В мире все более востребованными становятся специалисты, которые участвуют в разработке систем распознавания голоса и текста, «очеловечивают» голоса помощников и вообще помогают нам комфортно интегрироваться в мир искусственного интеллекта. Прогнозируется, что к 2020-му году у каждого крупного бренда будет своя стратегия голосового маркетинга.
Об этом говорили все в начале 2018-го, но весь год мы только посмеивались над бесполезностью Siri и Alexa. Тем не менее, у одной только Алексы есть порядка 45 тысяч навыков и на этом ее разработчики останавливаться не собираются.
В мире все более востребованными становятся специалисты, которые участвуют в разработке систем распознавания голоса и текста, «очеловечивают» голоса помощников и вообще помогают нам комфортно интегрироваться в мир искусственного интеллекта. Прогнозируется, что к 2020-му году у каждого крупного бренда будет своя стратегия голосового маркетинга.
2. Блокчейн
О криптовалюте говорят со всех сторон, правда многим все еще лень в этом всем разбираться. Что ж, в 2019-м пользователи начнут проявлять больший интерес к блокчейну, так как очевидными станут его преимущества (покупка билетов на футбол и концерты, например). Верим мы в это или нет, но блокчейн изменит то, как мы покупаем.
О криптовалюте говорят со всех сторон, правда многим все еще лень в этом всем разбираться. Что ж, в 2019-м пользователи начнут проявлять больший интерес к блокчейну, так как очевидными станут его преимущества (покупка билетов на футбол и концерты, например). Верим мы в это или нет, но блокчейн изменит то, как мы покупаем.
3. 5G
В Украине пока на 5G рассчитывать не приходится. Но к осени 2019-го международный союз электросвязи планирует распределить частоты высокоскоростного Интернета среди государств. Это означает, что в мгновение ока мы сможем загрузить сайт на мобильном устройстве, равно как и видео в HD-качестве. Чем это обернется для маркетологов? Бренды начнут еще больше креативить, создавать более замысловатые дизайны сайтов и рекламные ролики.
В Украине пока на 5G рассчитывать не приходится. Но к осени 2019-го международный союз электросвязи планирует распределить частоты высокоскоростного Интернета среди государств. Это означает, что в мгновение ока мы сможем загрузить сайт на мобильном устройстве, равно как и видео в HD-качестве. Чем это обернется для маркетологов? Бренды начнут еще больше креативить, создавать более замысловатые дизайны сайтов и рекламные ролики.
4. Машинное обучение
Маркетологи уже поняли важность чат-ботов для продажи своих услуг. В 2019-м такой тренд будет только набирать обороты. Кто знает, чему еще смогут научить бренды своих роботов.
Маркетологи уже поняли важность чат-ботов для продажи своих услуг. В 2019-м такой тренд будет только набирать обороты. Кто знает, чему еще смогут научить бренды своих роботов.
5. Видео
Хоть этот тренд очевиден, обойти его стороной нельзя. Пока YouTube на втором месте по популярности среди социальных медиа после Facebook – видеоконтент рулит. Факты для убедительности: контент, который загружается на YouTube каждые 30 дней превышает объем контента которые транслируют все телеканалы США последние 30 лет.
Хоть этот тренд очевиден, обойти его стороной нельзя. Пока YouTube на втором месте по популярности среди социальных медиа после Facebook – видеоконтент рулит. Факты для убедительности: контент, который загружается на YouTube каждые 30 дней превышает объем контента которые транслируют все телеканалы США последние 30 лет.
6. Омниканальность
Когда все каналы коммуникации объединяются в единую систему и обеспечивают беспрерывное взаимодействие с потребителем – это омниканальность. Потребитель может взаимодействовать с брендом через любую социальную сеть, платформу или носитель, и ему не придется повторять одни и те же действия, заново регистрироваться и в десятый раз общаться с ботом или менеджером. Исследование Invesp показало, что бренды с правильной стратегией омниканального маркетинга могут удержать 89% своих клиентов, в то время как компании со слабо развитой омниканальностью или ее отсутствием – всего 39.
Когда все каналы коммуникации объединяются в единую систему и обеспечивают беспрерывное взаимодействие с потребителем – это омниканальность. Потребитель может взаимодействовать с брендом через любую социальную сеть, платформу или носитель, и ему не придется повторять одни и те же действия, заново регистрироваться и в десятый раз общаться с ботом или менеджером. Исследование Invesp показало, что бренды с правильной стратегией омниканального маркетинга могут удержать 89% своих клиентов, в то время как компании со слабо развитой омниканальностью или ее отсутствием – всего 39.
7. Ускоренная загрузка мобильных страниц
Не секрет, что мобильный маркетинг впереди. Порядка 60% поискового трафика в Google приходит с мобильных устройств. Если страница долго загружается, это увеличивает вероятность, что пользователь просто уйдет на другой сайт. Каждый отказ – понижение в рейтинге Google. Неудивительно, что бренды будут делать все, чтобы ускорить загрузку страниц с мобильных девайсов.
Не секрет, что мобильный маркетинг впереди. Порядка 60% поискового трафика в Google приходит с мобильных устройств. Если страница долго загружается, это увеличивает вероятность, что пользователь просто уйдет на другой сайт. Каждый отказ – понижение в рейтинге Google. Неудивительно, что бренды будут делать все, чтобы ускорить загрузку страниц с мобильных девайсов.
8. Автоматизация маркетинга
Вручную вбивать данные о клиентах и совершать одинаковые действия по многу раз – это все в прошлом. Теперь компании стараются максимально автоматизировать все процессы. Во-первых, это оптимизирует трудозатраты сотрудников, во-вторых, исключает риск ошибок, в-третьих, это элементарно быстрее и удобнее.
Вручную вбивать данные о клиентах и совершать одинаковые действия по многу раз – это все в прошлом. Теперь компании стараются максимально автоматизировать все процессы. Во-первых, это оптимизирует трудозатраты сотрудников, во-вторых, исключает риск ошибок, в-третьих, это элементарно быстрее и удобнее.
9. Мероприятия
Бренды сегодня представлены не только в виртуальном мире, но и в реальном. Людям мало увидеть, на что способен креативный отдел компании и оценить продукт – им важно физически ощутить взаимодействие с брендом. К примеру, миллениалы, которые сейчас составляют львиную долю платежеспособной интернет-аудитории, предпочитают именно «живой опыт» – возможность пообщаться, завести знакомства и просто вдоволь попраздновать.
Бренды сегодня представлены не только в виртуальном мире, но и в реальном. Людям мало увидеть, на что способен креативный отдел компании и оценить продукт – им важно физически ощутить взаимодействие с брендом. К примеру, миллениалы, которые сейчас составляют львиную долю платежеспособной интернет-аудитории, предпочитают именно «живой опыт» – возможность пообщаться, завести знакомства и просто вдоволь попраздновать.
10. Контент от пользователей
Во-первых, люди устали от фальши и постановочных фото. Во-вторых, пользователи умеют снимать и хорошо используют фото- и видеоредакторы. Пользовательские материалы вызывают больше доверия, а бренды успешно этим пользуются, продвигая свои товары и услуги по сарафанному радио.
Во-первых, люди устали от фальши и постановочных фото. Во-вторых, пользователи умеют снимать и хорошо используют фото- и видеоредакторы. Пользовательские материалы вызывают больше доверия, а бренды успешно этим пользуются, продвигая свои товары и услуги по сарафанному радио.
11. Дополненная реальность и VR
И снова тренд, который у всех на слуху. Пример IKEA, которые позволили пользователям примерять мебель в своих домах с помощью дополненной реальности (и огромная популярность соответствующей функции) доказывают, что такие технологии вызывают отклик в сердцах людей. Согласно информации eMarketer, более 48 млн американцев использовали технологии дополненной реальности и 36,7 млн технологии виртуальной реальности хотя бы раз в месяц в 2018-м.
И снова тренд, который у всех на слуху. Пример IKEA, которые позволили пользователям примерять мебель в своих домах с помощью дополненной реальности (и огромная популярность соответствующей функции) доказывают, что такие технологии вызывают отклик в сердцах людей. Согласно информации eMarketer, более 48 млн американцев использовали технологии дополненной реальности и 36,7 млн технологии виртуальной реальности хотя бы раз в месяц в 2018-м.
12. Нативная реклама
Нативка, о которой так много говорят последние пару лет, естественно, никуда не денется. Более 30% интернет-пользователей устанавливают эдблокеры и эта цифра неуклонно растет. Маркетологам приходится выкручиваться и нативная реклама – отличный выход. По подсчетам eMarketer в 2019-м году компании будут инвестировать более 40 млрд долларов в этот вид рекламы.
Нативка, о которой так много говорят последние пару лет, естественно, никуда не денется. Более 30% интернет-пользователей устанавливают эдблокеры и эта цифра неуклонно растет. Маркетологам приходится выкручиваться и нативная реклама – отличный выход. По подсчетам eMarketer в 2019-м году компании будут инвестировать более 40 млрд долларов в этот вид рекламы.
Выводы:
На первый взгляд, особых новшеств в 2019-м не предвидится. Каждый из перечисленных пунктов уже знаком маркетологам. Но в 2019-м все они станут настоящими трендами. Наряду с автоматизацией маркетинга нас ждет максимальное «очеловечивание» коммуникаций и персонализированный подход. К тому же, бренды постараются максимально приблизиться к клиентам и стереть границы между виртуальным и реальным миром. Будет интересно!
Форматы:
Курс в записи
запись
Форматы:
Курс в записи
запись
