Тренды брендинга 2019

10 трендов, которые изменят бренды в 2019-м году

Строить и развивать бренд в 2019-м будет очевидно непросто. Высокая конкуренция с одной стороны и нетерпимость пользователей с другой заставят маркетологов неплохо поломать голову. Вместе с тем, 2019-й готовит и много интересного. Самое-самое интересное мы собрали в этой подборке.

 

1. Персонализированная коммуникация

Вместо того, чтобы пытаться продать клиенту продукт, разумнее строить с ним общение. Будто это друг или даже новая пассия, сердце которой нужно завоевывать уверенно, но аккуратно. Чтобы заинтересовать конкретного потребителя, нужно максимально сегментировать аудиторию: по предпочитаемым каналам коммуникации, геолокации, поведении в интернете и так далее. Впрочем, здесь ничего не меняется еще с 2017-го: персонализация – обязательный фактор в стратегии бренда.

 

2. Бренд = друг

Маркетологам предстоит максимально «очеловечить» свой бренд. Найти свой аутентичный tone-of-voice, который можно распознать за одним-единственным предложением или картинкой; рассказывать историю; вместо того, чтобы просто продавать; показывать закулисье. За брендом каждый потребитель должен видеть человека.

 

3. Креатив в поддержке

Потребитель может обратиться за помощью в любое время суток. Сейчас маркетологи уже активно используют чат-боты, но пока их ответы и возможности не впечатляют. Тем не менее, многие бренды стараются разнообразить опыт потребителя и сделать так, чтобы никакая возникшая проблема не доставляла ему дискомфорта. Некоторые компании предлагают контактировать непосредственно с авторами продукта, позволяют загружать инструкции по использованию и так далее.

 

4. Социальные ценности

Потребителю важно понимать, что бренд беспокоится об общественных проблемах и разделяет его (потребителя) ценности. Забота об окружающей среде, толерантность по отношению к любым меньшинствам, социальная поддержка нуждающихся – все это позитивно влияет на лояльность к бренду и привлекает современного потребителя.

 

5. Ориентация на мобильных пользователей

При построении стратегии стоит учитывать, что большую часть писем/рекламных сообщений/статей/видео пользователи просматривают на смартфонах. А значит, нужно делать соответствующий дизайн и обеспечивать удобное пользование: минимум действий – максимум результата.  

 

6. Открытость

Пользователи хотят прозрачного и честного общения с брендом. Какие данные собирает сайт, как насчет приватности, за что взимаются дополнительные платежи, кто создает продукт. Бренд, который спокойно и по-доброму расскажет об этом через контент-стратегию непременно будет у руля в 2019-м.

 

7. Яркие цвета в дизайне

Не так давно маркетологи предпочитали минимализм, сейчас же в моде сочные, насыщенные цвета. Их применяют и в дизайне упаковки, и для визуализации контент-стратегии, и для оформления e-mail рассылок. Кажется, 2019-й пройдет ярко!

 

8. Объединение продаж и маркетинга

Эти два важных отдела должны объединяться в один. Иначе бренд ждет не очень завидное будущее, точнее, его отсутствие. Продажники и маркетологи не только должны обмениваться информацией, но и вместе работать на благо высоких KPI’s.

 

9. Голос

Создавая стратегии в 2019-м брендам обязательно нужно включать стратегию голосового поиска и обязательно помнить про голосовых помощников. Различные исследования говорят, что совсем скоро большинство запросов мы будем делать с помощью голоса. И очень важно понимать эти запросы уже сейчас.

 

10. Push-стратегии для мобильных приложений

Push-уведомления попадают на экраны наших смартфонов и одним своим появлением создают хотя бы маленькое, но взаимодействие с брендом. Но добраться на экраны пользовательских смартфонов удается далеко не всем, а только тем, кто хорошо поработает над соответствующей стратегией. Креативные уведомления и забавные call-to-actions побудят пользователей оставаться на связи. в 2019-м бренды станут больше внимания уделять push-стратегиям.

 

Выводы:

В 2019-м компаниям предстоит делать еще больше усилий по завоеванию клиентов. Более качественный контент, более персонализированная коммуникация 24/7 и забота о пользовательских данных – это обязательные составляющие бренд-стратегий. Не удивительно ー каждый потенциальный клиент хочет еще больше внимания, да и требования к товарам/услугам становятся более жесткими. Но брендам с правильными ценностями недостаток в клиентах не грозит.

На этом сайте используются файлы Cookies. Мы используем их, чтобы сделать наш сайт максимально удобным для Вас. Продолжая использование нашего сайта, Вы выражаете своё согласие на размещение файлов Cookies на Вашем устройстве. Подробнее...